Professionnels de la piscine, connaissez-vous les attentes de vos clients ?

06 déc 2018

Lors du salon Piscine Global Europe 2018, la FPP, représentée par Gilles Mouchiroud et Joëlle Pulinx, a souhaité sensibiliser les professionnels de la piscine aux nouvelles attentes des consommateurs en France. Objectif de cette conférence : mieux anticiper ces attentes pour mieux se positionner sur le marché de la piscine… et améliorer ses ventes ! Retrouvez ci-dessous les informations clé de cette intervention.

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Les intentions d'achat à garder en mémoire

Les piscines enterrées cumulent 56 % des intentions d'achats parmi les 450 000 foyers souhaitant acheter une piscine dans les 3 prochaines années. Une majorité de foyers (56 %) ont déjà défini un budget d'en moyenne 17 700 euros. 47 % des foyers souhaitent acheter leur piscine comptant, tandis que 41 % opteront pour un crédit.

Les intentions d'achat pour les piscines hors-sol sont, quant à elles, de 39 %. Une majorité de foyers (55 %) n'a pas de budget défini et une très grande partie des futurs acquéreurs (85 %) compte acheter une piscine hors-sol sans recourir à un crédit.

Enfin, la FPP indique que le budget prévu ne comporte pas que la piscine, mais également tout ce qui gravite autour de cet univers : margelle, plage de piscine, robot, chauffage, éclairage, mobilier de jardin… Il y a un choix délibéré des consommateurs d'intégrer le confort dans leur budget global. Les nouvelles attentes des clients sont claires : ils préfèrent à présent une piscine plus petite, mais mieux équipée.

Retour sur l’évolution du marché de la piscine depuis 40 ans

Le palmarès des équipements les plus plébiscités dans le marché de la piscine

Actuellement, 86 % des piscines enterrées possèdent une couverture, 75 % un système de nettoyage et 58 % un traitement de l'eau automatique. Les équipements qui recueillent le plus d'intentions d'achat sont les pompes à chaleur, les systèmes d'injection automatique de chlore et de correcteur de PH et les volets roulants automatiques.

Il y a un fort intérêt pour l'équipement d'automatisation, cependant la FPP indique que la vente de ces produits relève, actuellement, du haut de gamme. Il faut compter quelques années pour que le grand public prenne l'entière connaissance de cette technologie appliquée à la piscine.

Ceci concerne également les professionnels de la piscine qui ne sont pas tous capables de répondre à cette demande à l'heure actuelle. En cause : certaines problématiques telles que la gestion du SAV de tels équipements, qui prennent du temps pour être étudiées et résolues, ce qui peut freiner le secteur de la piscine dans ce virage technologique.

Le recours à un professionnel de la piscine reste la norme (mais nécessite une vigilance particulière)

Tous projets confondus, 50 % des futurs acquéreurs de piscine envisagent de recourir à un constructeur ou un installateur de piscine. 8 % feront appel à un maçon, et 21 % ne sont pas encore décidés. Les autres lieux d'achats cités incluent les grandes surfaces spécialisées en piscine, les marchands de matériaux, et enfin le Do It Yourself.

Les acheteurs sont 42 % à souhaiter faire installer leur piscine intégralement par un professionnel de la piscine et 40 % envisagent de se faire épauler par un professionnel pour une partie du projet. 17 % des futurs acquéreurs prévoient de l’installer en autonomie.

Achat d’une piscine :
quelles sont les questions que les clients se posent ?

Si le recours à un professionnel est envisagé dans plus de 8 achats sur 10, la FPP alerte cependant le secteur de la piscine : il faut être particulièrement attentif à son parcours client, car le consommateur va se renseigner au préalable sur Internet (d'où l'intérêt de créer sa boutique en ligne !). En veillant à bien valoriser l'expertise des professionnels, le secteur de la piscine pourra plus facilement faire émerger la solution constructeur et installateur de piscine parmi toutes les possibilités qui s'offrent aux consommateurs.

Mieux appréhender ses futurs clients permet au marché de la piscine d'être en pleine capacité pour développer ses ventes. Pour en savoir plus, toutes les informations sur les attentes des clients en termes de piscine sont disponibles sur l'espace adhérent du site de la FPP !


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