Pourquoi utiliser le vidéo marketing pour communiquer auprès de vos clients
15 nov 2021

Piscine Connect 2021, l'événement digital de la piscine et du spa, a une nouvelle fois été riche en enseignements. Entre présentation de produits et aperçu du marché, les professionnels du secteur ont pu bénéficier de conseils avisés pour améliorer leur stratégie marketing. Vous avez manqué le webinar « Usages et mesures d’efficacité de la vidéo dans la communication digitale » animé par Guillaume Dossin, consultant digital pour Eurospapoolnews ? Retrouvez les points essentiels ci-dessous.


Ces chiffres de la vidéo qui donnent le vertige

Le phénomène de la vidéo web est similaire à une lame de fond qui touche aussi bien grand public que professionnels. Pendant les 30 minutes qu'a duré le webinar, Guillaume Dossin a estimé que, sur YouTube :

  • 162 millions de vidéos seront vues ; 
  • 15 000 h de vidéo seront uploadées ;
  • 168 750 internautes âgés de 25 à 49 ans utiliseront la plateforme.

La consommation de ce média est telle que 78 % des 13-18 ans, futurs clients du secteur de la piscine et du spa, consultent des vidéos en ligne tandis que seulement 39 % d'entre eux regardent la télévision. Une habitude qui marquera le parcours client de demain.

Sur le web, la vidéo est omniprésente et multiforme

Si YouTube est la plateforme la plus utilisée, elle est talonnée de près par les réseaux sociaux Facebook, puis Instagram et TikTok. À ne pas négliger : le dark social constitué des échanges de vidéos privés sur des services de messagerie comme WhatsApp ou Snapchat. La vidéo peut revêtir plusieurs formats, chacun ayant ses propres usages :

  • Le format long est parfait pour informer et faire découvrir. Exemple : un tutoriel pour utiliser une pompe à chaleur ou une vidéo de présentation des caractéristiques d'un abri de piscine.
  • La vidéo en direct, qui constitue 9 % des vidéos produites, est davantage utilisée pour faire vivre des événements à votre clientèle (lancements produits, salon), proposer des sessions questions-réponses et bien d'autres.
  • Le format court, comme les Reels ou Stories sur Instagram, génère davantage d'engagement et de curiosité.

À noter que ce dernier, fer de lance de la tendance Snackable Content — ou contenu à grignoter — est en pleine croissance : la durée moyenne pour capter l'attention d'un internaute a en effet chuté à 7 secondes.

Lorsqu'une entreprise se lance dans une stratégie de vidéo marketing, elle doit donc anticiper la déclinaison d'une vidéo aussi bien en durée qu'en format (horizontal et vertical) et briefer son prestataire en conséquence.

Comment communiquer sur les réseaux sociaux en tant que piscinier ?

Clients actuels, futurs clients et collaborateurs : tout le monde y trouve son compte

La vidéo n'est pas que l'apanage des « jeunes ». Une autre frange de la population est également concernée : les plus de 50 ans, qui utilisent autant YouTube que Facebook. Concernant les primoacquéreurs de piscines et spas dans la tranche des 35-49 ans, la vidéo web a déjà pris le pas sur la télévision, dont le temps d'audience a été divisé par quatre ces dernières années. Le web est rentré dans les mœurs à tel point qu'il a modifié en profondeur le parcours client, poussant le consommateur à d'abord se renseigner et à faire confiance aux avis clients avant même de vous contacter.

Mais le vidéo marketing concerne aussi les professionnels. Sur LinkedIn, les publications contenant une vidéo sont davantage vues et commentées. C'est un média très plébiscité dans le cadre de la formation continue, par exemple pour former des commerciaux… ou pour les webinars de Piscine Connect !

Un média au service d'enjeux importants pour les professionnels de la piscine

La vidéo offre une autre manière de communiquer. Mais ses avantages vont bien au-delà, comme l'a expliqué Guillaume Dossin.

Le vidéo marketing optimise votre SEO (ou référencement naturel)

Un tiers des recherches réalisées sur Google concerne désormais les onglets vidéos ou images. Publier des médias qui répondent aux besoins de vos clients, c'est multiplier vos chances d'être vus. Sur les réseaux sociaux, les publications comportant une vidéo sont favorisées par les algorithmes !

Créer son site web de piscinier et augmenter son trafic : les étapes clés

Le vidéo marketing vaut mille images

Et une image vaut mille mots. En conséquence, vous pouvez en dire beaucoup plus dans une vidéo que dans une fiche produit. Le saviez-vous ? Le « vu sur Instagram » est le nouveau « vu à la TV » !

Le vidéo marketing réduit votre budget SAV

Vos clients vous contactent régulièrement pour savoir comment faire l'hivernage de leur piscine ? Ou pour savoir comment dépanner leur installation domotique dernier cri ? Avez-vous déjà estimé le temps passé à répondre constamment aux mêmes questions ? Une vidéo bien conçue, qui montre les étapes à suivre pour effectuer des gestes simples, vous permettra de recentrer votre temps sur les demandes plus complexes pour lesquelles vous avez, en tant qu'experts de la piscine, une réelle plus-value à ajouter.

Qui plus est, les consommateurs modernes apprécient de pouvoir faire les choses par eux-mêmes à l'aide d'un support vidéo pour les guider, pas à pas.

Convaincus par la puissance du vidéo marketing ? Retrouvez prochainement les éléments clés dont vous aurez besoin pour concevoir votre stratégie média.


© Crédit photo : Gorodenkoff / Adobe Stock
 

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